PokerStars Tras el Viernes Negro
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PokerStars Tras el Viernes Negro
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El viernes negro afectó a los jugadores de poker alrededor del mundo de un modo brutal. Algunos ya no pueden jugar más online, como los norteamericanos. Otros, como los latinos y españoles, pueden seguir jugando, aunque las salas ya no son lo mismo. El tráfico disminuyó, los torneos cambiaron de horario, los garantizados se vieron reducidos y la acción es menor.
Sin embargo, todavía no he llegado a la peor parte. Aquellos jugadores que jugaban en Full Tilt tienen su dinero congelado y la compañía no está operando. Es más, existe la posibilidad que jamás recuperen su dinero si esta sala no vuelve a operar.
Por su parte, la sala de poker online más grande del mundo, PokerStars (descargar PokerStars), no tuvo este problema. Esto se debe a que guardan el dinero de sus jugadores en cuentas bancarias separadas, mientras que Full Tilt no lo hizo. Esto significa que Full Tilt podía utilizar el dinero de los jugadores para campañas de marketing. Es por eso que, al momento de devolver el dinero a los jugadores norteamericanos, PokerStars respondió rápidamente y devolvió hasta el último centavo (120 millones de dólares) sin problemas de liquidez, mientras que otras salas no pudieron hacerlo y están en default.
Otro tema a destacar es la licencia que autoriza a las salas a operar. Debido al default que tiene Full Tilt con sus jugadores, la comisión que los regula, la Alderney Gambling Control Commission, le suspendió la licencia. PokerStars, regulado por la Isle of Man Gaming Commission, jamás tuvo en duda la validez de su licencia y sigue operando en todo el mundo excepto Estados Unidos.
Otra comparación que no podemos dejar de ver es la comunicación de una empresa y otra para con sus clientes. Full Tilt fue altamente ineficaz en dar novedades de su situación, lo cual provocó mucha tensión con sus jugadores. PokerStars emitió varios comunicados informando acerca de la situación, sobres los tiempos estimados para la devolución del dinero y, finalmente, acerca de los pasos a seguir para que los jugadores recuperen su dinero.
La actualidad muestra a ambos sitios en situaciones opuestas. PokerStars está operando con licencia y devolvió el dinero correspondiente a los jugadores de Estados Unidos, mientras que su competencia no está operando, no devolvió el dinero y está tratando de vender parte de la empresa para recaudar fondos y, así, devolver el dinero que adeudan.
Finalmente, hay que destacar que ambos sitios tienen pros y contras respecto al software, el soporte y la acción, pero una crisis como el viernes negro muestra cuán sólida es una empresa y PokerStars demostró por qué confiamos en ellos y por qué le damos nuestro máximo puntaje. Por su parte, Full Tilt Poker tendrá que trabajar duro para recuperar la confianza de sus jugadores.
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